特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

第四届深圳声乐季公开课上线 打造声乐人才培养新高地

深圳 - 为进一步提升广大声乐学习者的专业素质和业务水平，切实推进中国声乐高水平人才建设和声乐艺术的普及推广，由中国宋庆龄基金会、深圳市委宣传部、深圳市龙岗区人民政府、中国音乐学院等单位共同主办的第四届深圳声乐季“中国声乐人才培养计划·大师公开课”系列课程于2023年5月29日正式上线。

本届公开课由著名歌唱家、中国音乐家协会副主席、中国音乐学院教授雷佳担任艺术总监，邀请了声乐教育家、歌唱家、指挥家等业内知名人士担任主讲嘉宾，为广大聲樂爱好者奉献了44集精彩课程。课程内容涵盖了声乐表演、教育、作曲、指挥、理论等声乐艺术相关的各个领域，既有深入浅出的理论讲解，又有密切联系实际的经验传授，为学生们提供了宝贵的学习资源。

深圳声乐季自2020年创办以来，始终秉承“学、演、研”相融合的办赛理念，着力打造集声乐人才培养、演出、赛事、公益服务于一体的综合型平台。其中，“中国声乐人才培养计划·大师公开课”是深圳声乐季的重要组成部分，旨在为青年声乐人才提供高水平的学习机会，助力其成长进步。

第四届深圳声乐季公开课的上线，为广大聲樂爱好者提供了一个难得的学习平台，必将对中国声乐人才培养工作产生积极的推动作用。

以下是本届公开课的一些亮点：

• 阵容强大：汇聚了声乐界众多知名专家学者，为学员带来最权威的教学指导。
• 内容丰富：涵盖了声乐艺术的各个方面，满足不同学员的多样化需求。
• 形式新颖：采用线上线下相结合的方式，方便学员随时随地学习。

学员们纷纷表示，通过观看公开课，收获良多。

“我从课程中学习到了很多宝贵的知识和经验，对我的声乐学习帮助很大。”一位来自北京的学员说。

“公开课的老师们讲课都很精彩，让我对声乐艺术有了更深入的理解。”一位来自上海的学员说。

深圳声乐季将继续秉承初心，不断创新完善，为推动中国声乐事业发展贡献力量。